SparkReport 이용약관

1. 적용 범위

이 약관은 주식회사 비즈코드가 제공하는 SparkReport 서비스 전반에 적용됩니다. 서비스에는 웹사이트, 분석 리포트, AI 채팅 기능, Discord 봇, 크레딧 결제 및 고객지원 채널이 포함됩니다.

유료 결제는 Paddle이 판매자 겸 결제 처리자 역할을 수행하는 Merchant of Record 구조로 처리됩니다. 결제 자체에는 Paddle의 구매자 약관도 함께 적용되며, 본 약관과 강행법규가 충돌하는 경우에는 관련 법령이 우선합니다. https://www.paddle.com/legal/buyer-terms

2. 서비스 내용

• SparkReport는 사용자가 제출한 Spark 프로파일 데이터와 관련 메타데이터를 분석해 성능 병목, 원인 후보, 개선 제안을 제공합니다.
• 분석 결과와 AI 응답은 참고 자료이며, 서버 설정 변경이나 운영 판단에 대한 최종 책임은 사용자에게 있습니다.
• 서비스는 정확도 향상과 안정성 확보를 위해 기능, 모델, UI, 분석 파이프라인, 제공 방식을 변경할 수 있습니다.

3. 계정과 이용 자격

• 서비스 일부 기능은 Discord 계정 식별값을 기준으로 제공되며, 무료 분석 횟수와 구매 크레딧도 해당 계정 기준으로 관리됩니다.
• 이용자는 자신이 권한을 가진 Spark 데이터만 제출해야 하며, 타인의 서버 정보나 개인정보를 무단으로 업로드해서는 안 됩니다.
• 자동화 남용, 우회 결제, 비정상 호출, 보안 우회, 서비스 방해 행위가 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 요금, 결제, 크레딧

• 유료 상품은 정기구독이 아닌 일회성 분석 크레딧 팩입니다.
• 결제 금액, 통화, 세금, 영수증 발행 등 결제 관련 처리는 Paddle 시스템과 구매 시점의 표시 조건을 따릅니다.
• 결제가 승인되면 크레딧이 계정에 지급되며, 분석 요청이 성공적으로 접수되면 해당 크레딧이 차감됩니다.

5. 청약철회와 환불

SparkReport는 대한민국 전자상거래 관련 소비자 보호 법령과 Paddle 환불 기준을 함께 고려하여 환불을 처리합니다. 다만 디지털 서비스의 제공이 즉시 개시되었거나 구매한 크레딧이 이미 사용된 범위에 대해서는 법령상 허용되는 한도에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 단순 변심에 의한 환불은 관계 법령상 청약철회가 가능한 범위와 Paddle Buyer Terms의 one-off transaction 환불 심사 기준을 따릅니다.
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 별도 구제를 요청할 수 있습니다.
• 환불 문의는 cjykmk0689@gmail.com 또는 Discord 지원 채널로 접수할 수 있으며, 승인된 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 처리됩니다.

6. 금지 행위

• 불법 콘텐츠 제출, 타인의 권리 침해, 서비스 악용, 역분석을 통한 우회 시도
• 허위 결제 정보 사용, 부정 결제, 환불 제도 악용 또는 중복 보상 요구
• 시스템 부하 유발, 취약점 악용, 비인가 데이터 수집 또는 운영 방해 행위

7. 지식재산권

SparkReport 서비스의 소프트웨어, 디자인, 문구, 분석 파이프라인 구성, 브랜드 요소에 대한 권리는 운영사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 단, 사용자가 제출한 Spark 데이터와 그에 대한 정당한 권리는 원칙적으로 사용자 또는 원 권리자에게 귀속됩니다.

8. 책임 제한

• 서비스는 현행 상태 그대로 제공되며, 특정 목적 적합성이나 결과의 완전무결성을 보증하지 않습니다.
• 천재지변, 전력·통신 장애, 제3자 플랫폼 장애, AI 제공사 장애 등 통제 불가능한 사유로 인한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다.
• 다만 운영사의 고의 또는 중대한 과실, 그리고 관계 법령상 제한할 수 없는 소비자 권리는 본 조항으로 배제되지 않습니다.

9. 약관 변경 및 공지

관련 법령, 서비스 구조, 결제 방식, 제공 기능이 변경되는 경우 본 약관을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경은 웹사이트에 게시하고, 필요한 경우 추가 공지 수단을 사용합니다.

10. 준거법 및 분쟁처리

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 소비자는 관련 법령에 따른 행정기관, 분쟁조정기구, 법원을 통한 구제수단을 이용할 수 있습니다.